UX e UI: transforme a experiência do usuário em vantagem competitiva

UX e UI são áreas do design que possuem um impacto crucial no desenvolvimento de aplicativos, plataformas e sistemas. User Experience se refere à experiência geral do usuário ao interagir com um produto, enquanto User Interface foca na apresentação visual e na interatividade da solução digital.

Nesse sentido, por meio de UX e UI Design, é possível garantir que as necessidades dos stakeholders sejam atendidas e que os objetivos estratégicos de cada produto sejam validados de forma contínua. Portanto, essas disciplinas são fundamentais para aumentar a satisfação dos usuários, reduzir riscos e incertezas no desenvolvimento de software e impulsionar os negócios.

Para explorar as diferenças entre UX e UI, conversamos com Gabriela Castro, Product Designer da SoftDesign. Em nossos times, implementamos práticas de User Experience e User Interface, a fim de garantir que cada solução atenda aos requisitos funcionais e ofereça uma experiência user-centered. Essa abordagem resulta em entregas de valor significativas tanto para as empresas quanto para os usuários.

UX: experiência do usuário em primeiro lugar

Como o próprio nome já diz, UX é a Experiência do Usuário. Além de ser uma das principais prioridades de uma solução digital, é também um conjunto de sentimentos e percepções que resultam das interações de uma pessoa com um produto ou serviço específico. Essas experiências podem estar relacionadas a diversos fatores, como primeiras impressões, usabilidade e satisfação.

A missão da User Experience é proporcionar experiências realmente significativas para os usuários, simplificando seu dia a dia. Para alcançar esse nível de satisfação, UX Designers realizam pesquisas detalhadas, criam personas, mapeiam jornadas e fluxos, desenvolvem protótipos e promovem testes de usabilidade para colher feedback e aprimorar continuamente o produto.

Para a Product Designer da SoftDesign, Gabriela Castro, a User Experience em produtos digitais abrange toda a jornada que o usuário percorre até ser impactado pela solução que o produto oferece. “Essa jornada é desenhada por meio de um planejamento de User Interface, guiado por tarefas e funcionalidades. É nesse momento que os conceitos se conectam, gerando um impacto positivo tanto para o usuário quanto para o produto”, destaca.

UI: jornadas, entendimentos e interfaces

A User Interface (UI) é essencial para simplificar a interação do usuário com as telas e elementos visuais de uma solução digital, como menus, botões, ícones, cores e tipografia. Afinal, para garantir uma usabilidade agradável e eficaz, é fundamental que as tarefas sejam executadas de forma fácil e intuitiva em aplicativos, plataformas e sistemas.

Quanto menos dificuldades e erros os usuários enfrentarem ao longo dessa jornada, maiores são as chances de o produto fidelizar consumidores. Sendo assim, UI Designers são responsáveis por transformar aprendizados, pesquisas e dados em interfaces de fácil acesso e compreensão. Para isso, utilizam princípios como as leis da Gestalt, as Heurísticas de Nielsen e conceitos de arquitetura e hierarquia da informação.

Segundo Gabriela, a User Experience (UX) e a User Interface (UI) são alicerces para criar produtos que entregam valor tanto para stakeholders quanto para os usuários finais.

“Os profissionais dessas áreas trabalham para desenvolver um produto que gere uma experiência positiva e satisfatória para os usuários, levando em consideração seus desejos, necessidades e expectativas. Isso envolve projetar produtos e serviços digitais de forma intuitiva e eficiente, utilizando boas práticas de usabilidade, acessibilidade, estética visual, desempenho e funcionalidade.”

• Design System: o que é e como potencializa produtos
• Interface e Usabilidade para Desenvolvedores
• A Importância do Design de Produto Digital
• Tecnologia Assistiva e Design Inclusivo: caminhos possíveis
• Heurísticas de Nielsen: o que são e como aprimoram interfaces

User Interface vs User Experience

As principais diferenças entre UX e UI podem ser compreendidas em termos de foco, escopo de trabalho, objetivos e métodos. Entre elas estão:

1. Foco de atuação

• UX: foca na experiência global do usuário ao interagir com um produto ou serviço. O objetivo é garantir que todas as interações do usuário sejam intuitivas, eficientes e agradáveis.
• UI: foca na interface visual e interativa do produto. O objetivo é criar uma interface visualmente atraente e funcional que facilite a interação do usuário com o aplicativo, plataforma ou sistema.

2. Escopo de trabalho

• User Experience: pesquisa de usuários para entender necessidades e comportamentos, criação de personas e cenários de uso, desenvolvimento de jornadas do usuário, mapeamento de fluxos de tarefas, prototipagem, teste de usabilidade, coleta e análise de feedback para melhorar a experiência.
• User Interface: design visual de telas e componentes, escolha de cores, tipografia, ícones e imagens, criação de layouts responsivos, definição de padrões de interação, garantia de consistência visual e funcional em toda a interface.

3. Métodos e Ferramentas

• UX: User Research, testes de usabilidade, mapas de empatia, análise de tarefas, criação de wireframes e protótipos de baixa fidelidade. Ferramentas: Sketch, Figma, Adobe XD, Axure, InVision e Miro.
• UI: design visual, design de interação, criação de Style Guide, Design System e desenvolvimento de protótipos de alta fidelidade. Ferramentas: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Figma, Sketch, InVision e Principle.

Ou seja, a principal diferença entre UX e UI é que a User Experience está focada na experiência completa, desde o início até o fim, enquanto a User Interface se dedica a transformar essa experiência em um design visual eficaz. Apesar dos focos distintos, ambas compartilham o objetivo central de melhorar a interação e a experiência do usuário com o produto digital.

UX e UI: como criar produtos digitais user-centered 

Agora que você já sabe a diferença entre UX e UI Design, é importante aplicar esses conhecimentos no desenvolvimento de aplicativos, plataformas e sistemas. Na SoftDesign, nossa Consultoria em Design impulsiona negócios digitais por meio dessas áreas. Assista ao vídeo para saber mais:

De acordo com Gabriela Castro, esse serviço permite um aprofundamento no ecossistema do produto que necessita de melhorias. “Entendemos como se dá a experiência como um todo e identificamos possíveis gaps nesse processo. A partir desse entendimento, propomos alterações nos fluxos para tornar a experiência do usuário mais fluida.”

Em seguida, nossos especialistas trabalham na interface para entregar a experiência desejada pelos usuários, atendendo também aos objetivos de negócio do cliente. “Dessa forma, cada solução digital se torna única. Selecionamos as ferramentas de pesquisa mais apropriadas para gerar aprendizado sobre o produto ou serviço, criando insumos para que a tomada de decisão do negócio também seja pautada na perspectiva da experiência dos usuários”, conclui Gabriela.

Precisa de ajuda para transformar produtos com UX e UI?

Se você lançou uma solução digital no mercado e os resultados estão abaixo do esperado, a Consultoria em Design pode ser uma grande aliada para reverter essa situação. Nesse serviço, nossos Designers realizam uma análise detalhada do produto e de sua usabilidade, utilizando pesquisas qualitativas e quantitativas.

Esses especialistas altamente qualificados são responsáveis por diagnosticar a situação atual do seu produto digital, a fim de sugerir e implementar novas soluções estratégicas. Em resumo, o principal objetivo é proporcionar experiências de uso mais intuitivas e eficientes, levando o seu negócio ao próximo nível.

Não perca mais tempo desenvolvendo funcionalidades que seus usuários não precisam! Escolher a SoftDesign significa contar com uma capacidade única para lidar com projetos inovadores. Conte com o nosso time para criar produtos digitais de impacto e com alto poder de engajamento.