17/03/2025
CONCEPÇÃO PARA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Transforme sua empresa com novos processos e sistemas
Com a Concepção, vamos analisar seus processos e cocriar os sistemas para o futuro da sua empresa. Prepare-se para investir em tecnologia de forma estratégica, com uma visão clara da solução e um roadmap priorizado.
Vamos conversarA Concepção é ideal para quem precisa
Digitalizar processos
Transforme processos, removendo controles manuais em Excel e comunicações por e-mail. Com a Concepção, vamos planejar como tornar esses processos digitais e integrados.
Evoluir canais
Canais obsoletos levam a baixa satisfação dos seus clientes e parceiros. Com a Concepção, vamos planejar como aprimorar a experiência de usuário de seus canais.
Modernizar sistemas
Desenhe o futuro de seus sistemas legados, tornando-os mais ágeis, escaláveis e efetivos, enquanto aprimora a experiência de seus usuários.
Integrar áreas e processos
Transforme processos isolados em fluxos fluídos. Aproveite os workshops da concepção para que as áreas cocriem juntas soluções mais integradas.
Como funciona a Concepção
para Transformação Digital
A concepção é um processo estruturado em que guiamos a sua equipe durante 6 semanas pelas etapas a seguir.
Competências para uma
entrega completa
Pesquisa
Nossas competências de pesquisa são aplicadas para entender as oportunidades e dores dos usuários, e para obter insights de benchmarking.
AGENTES DE IA: Análise e resumo de entrevistas, Social listening, Análise de dados quantitativos.
UX Design
Nossas competências de UX Design são aplicadas para planejar a jornada do usuário e criar protótipos que ajudam a materializar e discutir as ideias para o funcionamento do produto. Com AI, aceleramos mais a criação dos protótipos e conseguimos assim testar as ideias ainda mais rápido.
AGENTES DE IA: Análise e resumo de entrevistas, Social listening, Análise de dados quantitativos.
Tecnologia
Nossa equipe técnica traz para a concepção uma profundidade muito maior, porque nos apoia para analisar oportunidades de integração e desenhar uma stack tecnológica inicial para o produto.
Estratégia de produto
Outro ponto essencial da nossa concepção é que, depois de pensar a solução, nós trabalhamos no fatiamento, priorização e planejamento das entregas, criando um roadmap estratégico para captura de valor.
Vamos conversar sobre suas ideias para novos negócios digitais?
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Casos de sucesso
Já realizamos mais de 10 concepções juntos, com áreas como Sourcing, Crédito, Seguros e Ouvidoria, facilitando a integração entre setores e criando soluções inovadoras e viáveis.
Em parceria com os Institutos IBBI e Creathus, concebemos a transformação digital dos processos de logística interna e de gestão de ponto, aplicando tecnologias como IoT e reconhecimento facial para criar soluções de impacto.
Em uma Concepção com muito foco em pesquisa, definimos juntos uma nova jornada para o relacionamento com as empresas contratantes, visando a melhoria da satisfação e engajamento nos canais digitais.
Com a Bureau Veritas, mapeamos de ponta-a-ponta os processos do serviço de Inspeções, estruturando um conjunto de projetos de melhoria para mais eficiência e controle dos processos internos.
O que dizem nossos clientes?
O processo nos ajudou a clarear as ideias, objetivos e necessidades. A condução foi excepcional e ajudou a clarear uma série de outras iniciativas que se mostraram necessárias durante o processo de concepção.
Luana Carvalho
Coordenadora de Transformação Digital
A ideia do produto está mais estruturada e madura agora. A Concepção entregou um plano de trabalho realista e claro, ajudando diferentes áreas da empresa a discutirem e tomarem decisões em conjunto.
João Rockstroh
Head of Customer Experience
Com a Bureau Veritas, mapeamos de ponta-a-ponta os processos do serviço de Inspeções, estruturando um conjunto de projetos de melhoria para mais eficiência e controle dos processos internos.
Cesar Perrenoud
Head of Customer Experience
Nossos workshops
A inovação é um exercício de cocriação. Por isso, desenhamos nosso processo de Concepção para que seja realizado com workshops participativos!
Nesses encontros, as várias áreas interessadas ou impactadas têm espaço para trazer suas opiniões e preocupações, e, com nosso apoio, trabalhar juntas na definição da visão de futuro.
Seja em modo online ou presencial, nossos workshops são a estratégia que faltava para superar desafios de negócio com soluções criativas e para potencializar a capacidade inovadora do seu time.
É um trabalho de Discovery, em que a SoftDesign facilita uma série de workshops com o seu time para definir a visão e o roadmap de uma nova solução de software para transformar ou modernizar processos.
O trabalho inclui etapas de Pequisa, Análise de Opções, Prototipação e Roadmapping.
Nosso método de Concepção para Transformação Digital foi pensado para ser realizado em 8 semanas. São 6 workshops com o comitê de concepção, e, entre eles, muitas atividades de pesquisa e detalhamento.
A SoftDesign traz o seu método de Concepção, que vem sendo aprimorado desde 2014, fortemente baseado no Design Thinking.
Atuamos com uma equipe multidisciplinar, que traz competências de Research, UX, Gestão de produto e Tecnologia.
Por fim, facilitamos os workshops e ainda realizamos muitas tarefas de pesquisa e detalhamentos entre os encontros.
Vamos formar um comitê para participar dos workshops. Este grupo precisa disponibilizar de tempo para uma reunião por semana. O comitê geralmente geralmente reúne entre 6 e 10 participantes, mas já trabalhamos com grupos de até 20 pessoas.
Além disso, vamos selecionar pessoas para o levantamento de processos AS-IS, que podem participar de entrevistas ou observação.
Nosso principal diferencial é o método, aprimorado desde 2014 e executado em centenas de clientes.
A Concepção da SoftDesign é mais completa e aprofundada, quando comparada ao serviço de outras empresas: nós atuamos no discovery, mas também analisamos a solução e opções de tecnologia. Assim, o resultado vai além da “ideia” – nos entregáveis, a solução é traduzida em roadmaps realistas de execução.
A Lean Inception é um método usado no início de projetos, para que a equipe desdobre o backlog a partir do objetivo do projeto.
Na Lean Inception, não existe tempo para discovery (pesquisa, entrevista, benchmarking, etc).
O método de Concepção da SoftDesign é bem semelhante ao método da Design Sprint.
Porém, a Design Sprint é realizada inteiramente dentro de uma semana. Na nossa experiência, aprendemos que esse método pode não ser o mais eficiente para empresas, por vários motivos.
Primeiro, é pouco provavel que você consiga reservar uma semana inteira dos seus stakeholders e mantê-los focados na sala de reunião.
Segundo, com um cronograma tão curto, não há tempo para as pessoas amadurecerem as ideias e trazerem informações adicionais que vão enriquecer a solução.
Depois de testar modelos com diferentes durações e aplicá-los na realidade das empresas, concluímos que obtemos os melhores resultados para o negócio ao separar uma técnica por semana e concluir a Concepção em oito semanas.
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